Întrebări Frecvente

Categorii

FACTURARE

  • Am greșit datele de facturare. Se poate refactura comanda?
    În cazul în care comanda este finalizată, modificarea datelor de facturare presupune stornarea facturii inițiale și emiterea unei noi facturi. Refacturarea se poate face doar în cadrul aceleiași luni contabile și doar pentru facturile ce depășesc valoarea de 500 RON. Pentru a solicita o refacturare completează formularul disponibil aici, atât cu datele comenzii ce trebuie refăcute, cât și cu noile date de facturare.

LIVRARE

  • Când se livrează comanda mea?
    Comenzile se livrează în cel mult 2 zile lucrătoare. Poți urmări în orice clipă status-ul comenzii tale intrând în contul de client Cool Gift Store, secțiunea Comenzi.

RETUR

  • Am primit alt produs decât cel comandat. Ce trebuie să fac?
    Dacă ai primit alt produs decât cel comandat, te rugăm să ne contactezi prin intermediul formularului disponibil aici, specificând atât datele comenzii cât și numărul facturii Cool Gift Store.
  • În cât timp primesc banii înapoi în urma returului efectuat?
    Banii se pot returna în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la primirea produsului de către Cool Gift Store, în contul indicat la completarea formularului de retur. Dacă plata a fost efectuată online prin card bancar, restituirea se va efectua în contul respectiv.
Continuând navigarea pe acest site, ești de acord cu folosirea de cookie-uri în scopul îmbunătățirii experienței de navigare. Citește mai multe aici..     ÎNCHIDE [X]